Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 марта 2026 года
ITYPE CRM ("Приложение", "Сервис", "мы", "нас", "наш"), разработанное Rustem Mussin (Казахстан), обязуется защищать конфиденциальность пользователей. Настоящая Политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию при использовании нашего мобильного приложения (iOS) и веб-сервиса, включая интеграцию с платформами Meta (Instagram, Facebook) и WhatsApp.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с:
- Законодательством Республики Казахстан о персональных данных
- Условиями использования платформы Meta
- Правилами для разработчиков Meta
- Руководством Apple по конфиденциальности в App Store
- Общим регламентом защиты данных (GDPR) — для пользователей из ЕС
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные из Instagram и Facebook (Данные платформы Meta)
При подключении Instagram-аккаунта к нашему сервису мы получаем доступ к:
| Тип данных |
Описание |
Цель использования |
| Идентификатор пользователя |
Уникальный ID аккаунта Instagram |
Идентификация клиентов |
| Имя профиля |
Отображаемое имя пользователя |
Персонализация общения |
| Фото профиля |
Аватар пользователя |
Визуальная идентификация |
| Сообщения Direct |
Текст и медиафайлы переписки |
Ведение истории коммуникаций |
| Комментарии |
Комментарии к публикациям |
Управление обратной связью |
2.2. Данные из WhatsApp
При использовании WhatsApp-интеграции мы получаем доступ к:
- Номер телефона клиента
- Имя контакта
- Текстовые сообщения и медиафайлы (фото, видео, голосовые)
- Статус доставки и прочтения сообщений
2.3. Данные мобильного приложения (iOS)
- Email или телефон для авторизации
- Push-токен устройства для отправки уведомлений
- Фотографии и видео, выбранные пользователем для отправки клиентам
- Аудиозаписи (голосовые сообщения), записанные пользователем
Мы не собираем данные без ведома пользователя. Доступ к камере, галерее и микрофону запрашивается только при использовании соответствующих функций.
2.4. Данные, предоставляемые пользователем
- Контактная информация (имя, телефон, email)
- Информация о заказах и предпочтениях
- Любые данные, добавленные в карточку клиента
2.5. Технические данные
- IP-адрес и данные устройства
- Время и дата доступа к сервису
- Логи действий в системе
3. Как мы используем данные
Собранные данные используются исключительно для:
- Предоставления услуг CRM — управление клиентской базой, история коммуникаций, аналитика
- Обработки сообщений — получение и отправка сообщений через Instagram Direct
- Улучшения сервиса — анализ использования для оптимизации функционала
- Технической поддержки — решение проблем пользователей
Мы НЕ используем данные для:
- Продажи третьим лицам
- Рекламных целей без согласия пользователя
- Создания профилей для таргетированной рекламы
- Передачи маркетинговым агентствам
4. Хранение и защита данных
4.1. Срок хранения
- Данные клиентов хранятся в течение срока использования сервиса
- После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней
- Резервные копии хранятся не более 90 дней
4.2. Меры безопасности
- Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
- Безопасное хранение на защищённых серверах
- Регулярное обновление систем безопасности
- Ограниченный доступ к данным (принцип минимальных привилегий)
- Аутентификация и авторизация пользователей
4.3. Местонахождение серверов
Данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации и/или Европейском Союзе.
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные только в следующих случаях:
- Поставщики услуг — хостинг-провайдеры, службы аналитики (только обезличенные данные)
- Юридические требования — по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством
- Защита прав — для защиты наших законных интересов
При передаче данных обработчикам мы заключаем соглашения о защите данных.
6. Ваши права
Вы имеете право:
- Доступ — запросить копию ваших персональных данных
- Исправление — потребовать исправления неточных данных
- Удаление — запросить удаление ваших данных
- Ограничение — ограничить обработку ваших данных
- Переносимость — получить данные в машиночитаемом формате
- Отзыв согласия — отозвать согласие на обработку данных
7. Удаление данных
Для удаления ваших данных:
- Отправьте запрос на email: support@itype.kz
- Укажите ваш Instagram username или ID
- Мы обработаем запрос в течение 30 дней
Вы также можете отключить доступ приложения в настройках Instagram: Настройки → Безопасность → Приложения и сайты.
8. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для:
- Поддержания сессии авторизации
- Сохранения пользовательских настроек
- Анализа использования сервиса
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сервиса.
9. Дети
Наш сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. О существенных изменениях мы уведомим пользователей по email или через интерфейс приложения. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://admin.itype.kz/privacy-policy.html
11. Соответствие требованиям Meta
Наше приложение соответствует:
- Условиям платформы Meta
- Правилам для разработчиков
- Политике данных платформы
Мы обрабатываем Данные платформы Meta исключительно в целях, указанных при запросе разрешений, и не используем их для целей, не связанных с функционалом приложения.